Wenn Sie Hollywin eine Frage senden möchten, ist der beste Weg die E-Mail an den Support. Die Seite ist als Informationsangebot gedacht, daher gibt es keine Telefonhotline und keine postalische Adresse für allgemeine Anfragen. So bleiben Rückfragen gebündelt und können schriftlich nachvollziehbar beantwortet werden.
Wir helfen vor allem bei Fragen zu Inhalten, Hinweisen auf Fehler, Korrekturen und allgemeinen Anliegen rund um die Website. Wenn es um ein externes Casino oder einen Wettanbieter geht, ist der direkte Kontakt zum jeweiligen Anbieter meist schneller. Für unsere eigenen Seiteninhalte und die Art der Darstellung sind wir dagegen die richtige Anlaufstelle.
Support-E-Mail
Sie erreichen uns unter [email protected]. Bitte nennen Sie in der Nachricht möglichst klar, worum es geht, damit wir nicht erst nachfragen müssen. Eine präzise Betreffzeile und eine kurze Erklärung sparen Zeit und helfen dabei, die Anfrage richtig zu priorisieren.
Falls Sie eine konkrete Seite meinen, fügen Sie nach Möglichkeit die genaue URL hinzu. Bei technischen Problemen sind auch Browser, Gerätetyp und der genaue Ablauf nützlich. Je besser das Problem beschrieben ist, desto eher können wir prüfen, ob es sich um einen Inhaltshinweis, ein Darstellungsproblem oder eine inhaltliche Korrektur handelt.
Bevor Sie schreiben
Oft lässt sich die Antwort schneller finden, wenn Sie zuerst prüfen, ob die gesuchte Information bereits auf der passenden Seite steht. Für Datenschutz, verantwortungsvolles Spielen und allgemeine Hinweise gibt es getrennte Bereiche, damit nicht alles an einem Ort vermischt wird. Das erleichtert die Orientierung und reduziert Rückfragen zu bereits erklärten Punkten.
Wenn Sie uns eine Fehlerstelle melden, beschreiben Sie den konkreten Abschnitt so genau wie möglich. Ein Screenshot kann helfen, ist aber nicht zwingend nötig. Wichtig ist vor allem, dass wir erkennen, ob es um einen Tippfehler, eine veraltete Information, einen defekten Link oder eine missverständliche Formulierung geht.
Häufige Themen
Typische Anfragen betreffen unklare Formulierungen, veraltete Verweise, kaputte Links oder allgemeine Fragen zur Bewertung einzelner Angebote. Auch Hinweise auf Änderungen bei Bedingungen, Zahlungswegen oder Oberflächen sind willkommen, weil sich viele Plattformen schnell verändern. Je früher wir davon erfahren, desto eher können wir die Darstellung aktualisieren.
Manchmal fragen Leser auch nach verantwortungsvollem Spielen, etwa nach Hinweisen zu Selbstbegrenzung, Pausen oder Hilfsangeboten. In solchen Fällen verweisen wir auf die entsprechenden Informationsseiten, damit die Antwort nicht zwischen allgemeinen Supportthemen untergeht. Für persönliche Kontofragen bei einem Anbieter bleibt jedoch der jeweilige Betreiber die richtige Stelle.
Datenschutz
Wenn Sie uns schreiben, verwenden wir Ihre Angaben nur zur Bearbeitung der Anfrage und zur notwendigen Dokumentation des Vorgangs. Nachrichten werden nicht unnötig breit verteilt und nur von Personen gelesen, die die Anfrage bearbeiten müssen. Das gilt auch dann, wenn Sie Informationen zu einer Korrektur oder zu einer Datenschutzfrage senden.
Bitte senden Sie keine Daten, die für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind. Wenn eine Nachricht beendet ist und keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht, werden Inhalte entsprechend den geltenden Vorgaben behandelt. Bei sensiblen Punkten wie Auskunft, Löschung oder Widerspruch ist eine klare und knappe Beschreibung meist die beste Lösung.